Política de privacidad
En EagleFlow Estudio respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales con diligencia conforme a la normativa chilena aplicable (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y buenas prácticas internacionales. Esta política explica qué datos tratamos, con qué fines, por cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos.
- Responsable: EagleFlow Estudio
- Email: hola@eagleflow.pro
- Teléfono: +56 9 5378 1406
- Dirección: Av. Providencia 1234, Oficina 804, Santiago, Chile
Datos que recopilamos
Recopilamos datos estrictamente necesarios para prestar y mejorar nuestros servicios.
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- Identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono.
- Datos comerciales: empresa, cargo, RUT (si corresponde), historial de solicitudes o reservas.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas vistas, tiempos de respuesta.
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Fuentes de obtención
- Directamente de ti mediante formularios, correo o teléfono.
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Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad indicada y según obligaciones legales. En general: datos de contacto hasta 24 meses desde el último contacto; registros contractuales/facturación, al menos 5 años; preferencias de cookies, 12 meses.
Uso de datos
Utilizamos tus datos para:
- Gestionar consultas, presupuestos y reservas de servicios.
- Proveer, mantener y mejorar el sitio y la experiencia de usuario.
- Enviar comunicaciones transaccionales y, si lo consientes, informativas o comerciales relevantes.
- Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
- Estadísticas y analítica de uso con datos agregados y/o seudonimizados.
Bases de licitud
Consentimiento, ejecución de contrato o medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo para mejorar la calidad y seguridad del servicio, siempre ponderando tus derechos.
Compartición
Podemos usar encargados de tratamiento para hosting, correo, analítica o pasarelas de pago, sujetos a acuerdos de confidencialidad y seguridad. No vendemos tus datos personales.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos ARCO:
- Acceso: conocer los datos que tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación/Eliminación: solicitar la supresión cuando proceda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Para ejercerlos, escríbenos a hola@eagleflow.pro o llama al +56 9 5378 1406. Responderemos en plazos razonables y de acuerdo con la normativa.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso, registros de actividad y copias de respaldo.
Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos en hola@eagleflow.pro o por teléfono +56 9 5378 1406. También puedes ajustar tus preferencias de privacidad desde el pie de página.