Preguntas frecuentes
¿Cómo reservo una sesión?
Desde la página de inicio puedes abrir el modal de reserva o escribirnos por el formulario de contacto. También puedes enviarnos un mensaje indicando fecha, horario y tipo de sesión que necesitas.
¿Cuánto demoran en entregar las fotos?
Para sesiones estándar, 72 horas. Para producciones y matrimonios, entre 5 y 14 días. Si necesitas entrega express, consúltanos por disponibilidad.
¿Entregan las fotos en alta resolución?
Sí, entregamos archivos optimizados para web y versiones en alta resolución cuando corresponda. La cantidad de fotografías en alta depende del servicio contratado.
¿Trabajan fuera de Santiago?
Sí, con costos de desplazamiento acordados previamente. Para regiones, consideramos viáticos y tiempos de traslado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencia bancaria, tarjetas vía link de pago y efectivo. Para reservar fecha, solicitamos abono del 30%.
¿Puedo reagendar o cancelar mi sesión?
Puedes reagendar con al menos 48 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad. Las cancelaciones pueden implicar retención del abono.
¿Entregan archivos RAW?
No entregamos archivos RAW, salvo acuerdos específicos. Nuestro flujo incluye curaduría y postproducción profesional.
¿Cómo funcionan los derechos de uso?
Incluimos licencias para uso personal o comercial según el servicio. Proyectos publicitarios pueden requerir licencias ampliadas.
¿Ofrecen servicio de video además de fotografía?
Sí, realizamos cápsulas, reels y cobertura audiovisual. Podemos cotizar paquetes foto + video.
¿Cómo recibiré mis archivos finales?
Entregamos por galería privada en línea y enlace de descarga. Bajo requerimiento, podemos entregar en pendrive.
¿Realizan facturas o boletas?
Emitimos boleta o factura electrónica. Para empresas, solicita tus datos tributarios al momento de reservar.
¿Tienen opciones de entrega urgente (express)?
Sí, ofrecemos entrega prioritaria con recargo según plazo requerido. Consúltanos por disponibilidad para tu fecha.